db.com =(|Page 2|Köpråd|Forum|Nordichardware

Har beställt nu från db.com, nu är paketet äntligen skickat, men det var inte lätt å ställa frågor till dom innan paketet va skickat, ville ändra min order men kunde inte därför dom hade inte skickat kundnummer... Nu återstår det att se så dom har skickat rätta prylarna!

Jag kommer personligen att springa ner dom 160 milen i minus 30 grader å spöa skiten och bränna upp stället om jag får fel lr trasiga prylar! 👿

Waiden wrote: [quote=[ToMaHaWk]]Måste väl bara få säga i db försvar att det kan f*n inte va lätt att hålla igång en sån verksamhet utan några som helst missöden. Alla företag har ju sina ups-&-downs så att säga, jag är själv på en liten datorbutik uppe i norrland, och det kan vara nog så mycket strul ibland. Ofta så beror problemen på leverantörer & dylikt, vilket inte alltid de som säljer grejerna kan göra nåt åt. Vi sitter ofta i en situation där vi får kompensera kunden för ett strul som uppstått pga att en leverantör tjollrat till det. Vi beställde tex en laddning ddrminnen för ett tag sedan, och det tog nästan en månad innan de kom! När vi ringde dem & frågade vad som var på g, så visade det sig att de inte skickat dom än! Efter diverse hot om att förlora oss som kund så sprang dom ut i lagret & skickade iväg grejerna med en kille som skulle förbi vårt område... Men faktum kvarstår att det inte alltid är butikens fel att saker strular. Jag säger inte att det alltid är nån annans fel, men det händer faktiskt.

Dessutom så försvåras ju saker ytterligare när man beställer saker från andra länder för att hålla ner priserna som rätt många internetbutiker tydligen gör.

Nä nu orkar jag inte skriva mer, ska gå på lunch... Men jag tycker ändå att man inte ska vara FÖR snabb att döma ett företag. Så det så.

Håller väl till viss del med, men om ett företag säger sig ha snabba leveranser och bra service och inte står för det så blir den "lilla" konsumenten förbannad. Speciellt om den aldrig kan få ett bra svar, utan mest "flytande" svar när man fått problem med den vara man betalt för...

Och är det så att man fått en vara som ej är den man beställt eller att den är sönder, då tycker jag att det är en självklarhet att det företag som levererat vara betalar returfrakten. Det är ju dom som gjort fel genom att skicka en felaktig/defekt vara till mig, jag har inte gjort nåt fel! Ja, förutom misstaget att beställa från den butiken...

Men men, jag ska inte kritisera mer. Jag har ju inte fått några problem än med de saker jag beställt.

Självklart håller jag med. Om vi gör nåt fel i vår butik eller om kunden blir missnöjd och har anledning för det så kompenserar vi givetvis kunden så gott vi kan. Har ingen erfarenhet av hur db gör i sådana fall dock... Men det händer ibland att tex nån har fått vänta lite väl länge på sin nya dator tex, då brukar vi ordna med att kunden får med typ ett dvd/tvout-kabel-kit eller liknande, och det brukar de flesta bli mildare av. En arg kund kan vara ett företags värsta "fiende", men om man erbjuder någon slags kompensation brukar de flesta ha överseende med mindre fel. Ofta räcker det med bara nåt litet, huvudsaken är att de känner att vi bryr oss om vad dom tycker om oss.

Känns som om jag vill ge mig in i leken nu.
Har själv beställt mycket från db o har råkat ut får nån enstaka grej som jag inte bryr mig att annars dra upp. Dock så om ni tar en tiit så att allt följer med lite snabbt (eller om kortet fått en kylare avslagen som i mitt fall) så sparar ni nog i längden en del arbeten. Hänt samma sak hos komplett, saknade delar mm pga felpaketering av tillverkaren. Visst att det saknar grejer kanske ni inte har tid att kolla men ialalfall att kortet (hårdvaran) är helt, ser helt ut rättare sagt, innan ni skickar det vore tacksamt. Ni behöver ju inte ens öppna antistatpåsen för att se det oftast, en snabb titt..... allt jag begär (begär är kanske fel ord, men det vore trevligt om ni gjorde det). Hänt mig en del ggr nu att d har varit felpaketerat från tillverkaren eller skada på hårdvaran innan det ens har lämnat butiken jag köpte det hos...

Annars så måste jag ge er beröm för er öppenhet här på forumet. Och att ni ens har satt er fot här är mycket kul.
Och till er andra: datorbutiken har oftast billigast priser (iaf för de produkter jag har köpt vilket är en del) så är det nog många som handlar av dem dagligen vilket gör det svårare för dem att serva varje kund. Allt som saknas enligt mig är att man kan välja stepping p cpu:n innan man köper den =), 2 företag som det är möjligt med vad jag känner till (av dem som inte skriver ut stepping mm direkt). Antagligen önskedrömmar dock......

Till DB:
Jag visst är jag förbannad och varför skulle jag som sagt idas skriva ett mail till er eftersom jag gjort det typ många gånger och bara fått konstiga svar av er?
Sista ärendet skrev jag typ 25 mail innan ni tog på er skulden men då var jag så förbannad på erat sätt att jag tyckte ni kunde ta mina 2000:- och vara glada. Nu har jag kunnat ta åt mig äran genom att jag är avd.chef samt har mycket datorintresserade vänner kunnat avstyra en stororder från mitt företag samt mina vänner, tippar typ 150 000:- som ni inte fick för mina 2000:-.
Som sagt så skiter jag nu i mina ärenden jag haft och håller mig borta från er samt säger och skriver vad jag tycker om er service när någon frågar. De är inte pengarna i slutändan som är viktiga för mig utan jag hatar eran arroganta stil och era kunskaper som är noll i stora delar av kundtjänsten. Skulle jag anställa folk till våran kundtjänst med eran kundtjänst kunskaper skulle min VD sparka mig.
Samt NI HAR INTE 1 ÅRSGARANTI som ni skrev då iaf på eran hemsida. Nu vet jag inte vad ni skrivit där men en av era chefer lovade iaf ta bort det eller som han sa formulera om det. Hoppas ni har gjort det för annars kommer jag se till att ni hamnar på mindre bra ställen än NH forumet. För att ni har 1 årsgaranti var en stor lögn då och är det ännu om ni inte ändrat era regler att ni ska ha sakerna innan 1 år gått. Går min sak jag köpt av er 365 dagen efter inköp så ska ni stå för det om ni skriver att ni har 1 årsgaranti. Men de gör ni ju inte och svara på den frågan gjorde du inte heller?
Har ni ändrat eran hemsidas information eller har ni ändrat vilkoren?

Så fixa era fel bäst ni vill men jag kommer aldrig köpa en sak till av er privat, till företaget eller ens rekommendera er till min ovän. Jag håller mig till komplett, overclockers, dustin, alienware, mycom, riksdata kylning.com, gtek, osv. Det jag menar är att det finns hur många bra och seriösa datorbutiker så jag klarar mig utan eran.

Till DB:

1 Jag anser det inte viktigt att klaga utan att sprida information och kunskap som jag har av eran firma, sen att de har och kommer skada eran rörelse anser jag att ni har förtjänat. Men lite snäll är man eftersom jag säger att detta är mina personliga erfarenheter av eran butik.

2 Varför tycker du det är konstigt att jag inte vill utnyttja eran service? Jag menar om du tycker att när du är på en resturang att maten var äcklig, ni fick vänta på den, samt servicen var dålig på det stället,
nästa dag äter du på en ny resturang där maten och servicen var super. Vilket ställe skulle du fortsätta gå till?
Jag anser att jag har hittat ställen som behandlar en bättre, har bättre service och kunskaper än ni har.
Så varför skulle jag använda eran service?
Pengar är det inte eftersom jag antagligen har betydligt bättre lön än du har iaf. Ligger iaf på 400000 + i lön/år. Så pengar är helt irrelevant och jag anser att jag vill istället känna mig bra bemöt och inte behandlas som något katten släpat hem när något går fel med sakerna man köpt.

EDIT. Ni som svarar från DB ska väl ha cred iaf att ni står på er och kritiken jag har är inte personligen riktad mot er. Enda jag har personligt agg mot hos er är en stram, dryg chef som svarade mig någong gång i något ärende, var typ sämsta svaret jag fått inkluderat spam mail. Annars är min kritik allmänt riktad på hela företaget.