Log In
Home
April 17, 2007
Offline
Kan börja med att säga att ordet "stämma" från rubriken är fel ordval, men kom inte på något passande ord för fick inte plats med bredare rubrik.
Grejen är att jag flyttat till en lägenhet och jag beställde internet hos Telia den 4 November och killen sa att det tar 2-3 veckor, men mer åt två. Jag beställde telefon och bredband (något paket med "allt i ett").
Jag skrev ett mejl för några dagar sedan och sa att jag inte fått det jag beställt av dem och undrade hur de kommer kompensera mig och det enda jag fick till svar var att det är planerat att jag ska få deras tjänst och hårdvara den 15/1. Jag vet inte om allt kommer vara klart att användas, eller om det bara är så att jag får sakerna då och måste vänta på att "kontot" ska aktiveras som kommer dröja en till flera dagar.
Jag tycker detta är riktigt dåligt och jag undrar; för ni är ju proffs på datorer och liknande saker. Kan jag kräva ersättning av Telia? Att inte ha internet kostar ju mig massor av pengar i form av mobilsamtal (eftersom de inte levererar telefon) och resor för att åka till andra och ladda ner saker, samt surfa.
Nu blev det lite långt, men jag hoppas någon kan säga från egna erfarenheter hur jag ska agera om det nu finns hopp att få ersättning i någon form från telia.
Hälsningar Andreas
April 24, 2007
Offline
Att stämma ett sådant stort bolag är svårt men inte omöjligt, vad du skulle få ut är knappast i närheten av vad du skulle bli tvungen att komma in med.
mitt tips är att du ringer telia (läs felia) och begär sänkt avgift/rabatt, annars kommer du att "vidta lagliga åtgärder samt informera intresserad media"
Så fort du kommer fram i supporten be om att få prata med den personens chef och fråga om namn mm, skräm dem!
January 7, 2006
Offline
Tycker att den här passar bättre i Nätverk/Internet.
*flytt*
May 1, 2004
Offline
Att sätta en hög hotnivå leder ingenstans. Använd rätt hotnivå, försök att hitta win-win situationer men låt de inte komma undan med lama ursäkter, låt de inte prata förrän du har sagt klart ditt, det visar att du är bestämd. Ange bland annat att det här dröjsmålet är:
1. Inte rimligt ur vad som utlovats av företaget och vad som normalt förväntas
2. Har orsakat dig en olägenhet, du känner dig handikappad, du har inte kunnat betala dina fakturor online, dina studier/ditt jobb kräver att du är uppkopplad med relativ snabb anslutning.
3. KRÄV minst en månad som kompensation.
Har du fått igång telefon? Fått några räkningar osv?
Mvh
May 1, 2004
Offline
Hulto wrote: Tycker att den här passar bättre i Nätverk/Internet.
*flytt*
🙁 Bättre i Allmänna forumet juh, fler får se hur de stora bolagen behandlar sina kunder
January 31, 2004
Offline
Mina erfarenheter har varit mest framgångsrika av att maila en ansvarig på företaget det gäller. Oftast har den du pratar med inte befogenhet eller intresset av det extra arbetet som det medför honom/henne att kompensera dig.
Som Wingman skrev, använd sakliga argument så skall du nog lyckas få en skälig kompensation.
April 17, 2007
Offline
Wingman wrote: Att sätta en hög hotnivå leder ingenstans. Använd rätt hotnivå, försök att hitta win-win situationer men låt de inte komma undan med lama ursäkter, låt de inte prata förrän du har sagt klart ditt, det visar att du är bestämd. Ange bland annat att det här dröjsmålet är:
1. Inte rimligt ur vad som utlovats av företaget och vad som normalt förväntas
2. Har orsakat dig en olägenhet, du känner dig handikappad, du har inte kunnat betala dina fakturor online, dina studier/ditt jobb kräver att du är uppkopplad med relativ snabb anslutning.
3. KRÄV minst en månad som kompensation.Har du fått igång telefon? Fått några räkningar osv?
Mvh
Jag har inte fått telefon än.
Jag är utbildad säljare på högskolan, så jag vet lite om hur man ska vara i tonen, men inte vilka knappar man ska trycka på för att de ska bjuda på kompensation om de nu gör det. Hade varit kul att veta hur andra gjorde för att få kompensation, men att hitta de människorna är nog svårt. Men jag försöker iaf. 🙂
En månad är bara runt 350kr och det är inget mot mina utgifter. Men jag får åka hem till mina föräldrar och ringa därifrån. Men jag gillar inte riktigt att prata i telefon och låta bestämd. Men jag väntar med att ringa. Får se vad de skriver i sitt mejl först.
January 31, 2004
Offline
Det finns ju inga färdiga genvägar för kompensation, utan använd dig av argumenten som Wingman gav dig... eller vill du ha ett färdigskrivet manus?
Om du tycker att 350:-/1månad är för lite så får du säga till Telia vad du tycker är lämpligt.
När jag varit i kontakt så har jag använt saker som "....för att bibehålla god relation...." "...Tidigare varit nöjd som kund, låt inte detta förstöra det..." Även tagit upp saker som varit positiva som negativa, ordbajsa helt enkelt, på ett bra sätt 🙂
March 23, 2003
Offline
Det är mycket lättare att få sin vilja igenom när man pratar med dom i telefon...
May 1, 2004
Offline
MRZ999 wrote: Jag har inte fått telefon än.
Jag är utbildad säljare på högskolan, så jag vet lite om hur man ska vara i tonen, men inte vilka knappar man ska trycka på för att de ska bjuda på kompensation om de nu gör det. Hade varit kul att veta hur andra gjorde för att få kompensation, men att hitta de människorna är nog svårt. Men jag försöker iaf. 🙂
En månad är bara runt 350kr och det är inget mot mina utgifter. Men jag får åka hem till mina föräldrar och ringa därifrån. Men jag gillar inte riktigt att prata i telefon och låta bestämd. Men jag väntar med att ringa. Får se vad de skriver i sitt mejl först.
Tråkigt, det tar nämligen ca ännu en vecka från det att man har fått ton tills att bredbandet sätts igång.
2 Guest(s)
